Conditions Générales de Ventes

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site lumivia-aroma.fr (ci-après « le Site »), exploité par Lumivia Aroma.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, sans réserve.

Article 2 – Identification du vendeur

• Nom commercial : Lumivia Aroma
• Entreprise : Giraffe Studio
• Forme juridique : Entreprise individuelle
• Adresse : 3 avenue Jacques Reynaud, 26500 Bourg-lès-Valence – France
• SIRET : 942 975 749 00014
• TVA intracommunautaire : FR53942975749
• Email de contact : contact@lumivia-aroma.fr

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

Les descriptions, photographies et visuels des produits sont fournis à titre indicatif. De légères variations peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.

Les huiles essentielles proposées sont des produits de bien-être et d’aromathérapie.
Elles ne constituent pas des médicaments et ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Commande

Le client passe commande via le Site en suivant le processus suivant :

  1. Sélection des produits
  2. Validation du panier
  3. Saisie des informations de livraison et de facturation
  4. Choix du mode de paiement
  5. Validation définitive de la commande

Une fois le paiement validé, la commande devient ferme et définitive.
Un email de confirmation est envoyé au client.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Tout autre moyen proposé via WooCommerce

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement.

Article 7 – Livraison

Délais

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Adresse

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse imputable au client, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Article 8 – Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques s’effectue à la réception effective des produits par le client ou par un tiers désigné par lui.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés
  • dans leur état d’origine
  • dans leur emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour.

Article 10 – Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Article 11 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Les huiles essentielles doivent être utilisées conformément aux précautions d’usage.
En cas de doute, il appartient au client de demander conseil à un professionnel de santé.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

Le responsable du traitement est Giraffe Studio.

Le client dispose des droits suivants :

  • accès
  • rectification
  • suppression
  • opposition
  • limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à : contact@lumivia-aroma.fr

Pour plus d’informations, consulter la Politique de Confidentialité du Site.

Article 13 – Médiation et litiges

Conformément à la réglementation européenne, le consommateur peut recourir à un dispositif de médiation en cas de litige.

Plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du consommateur.

Article 15 – Modification des CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Date de mise à jour : 2026