Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Lumivia Aroma collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site lumivia-aroma.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom de l’entreprise : Giraffe Studio
• Forme juridique : Entreprise individuelle
• Adresse : 3 avenue Jacques Reynaud, 26500 Bourg-lès-Valence, France
• Email de contact : contact@lumivia-aroma.fr

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes.

Données collectées :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés, jamais stockées par Lumivia Aroma)
• Adresse IP et données de navigation

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion des commandes
• Livraison des produits
• Gestion de la relation client
• Envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, suivi, service client)
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution du contrat (commande en ligne)
• Le respect des obligations légales
• Le consentement de l’utilisateur (cookies, formulaires)

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
• Prestataires de livraison
• Hébergeur du site
• Outils techniques WordPress / WooCommerce

👉 Ces prestataires sont eux-mêmes conformes au RGPD.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Cookies : selon leur nature (voir section cookies)

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

📧 Pour exercer vos droits : contact@lumivia-aroma.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

9. Cookies

Le site lumivia-aroma.fr utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mesurer l’audience et améliorer les performances
• Faciliter la navigation

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Lumivia Aroma met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

L’accès aux données est strictement limité aux personnes autorisées.

11. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

• Hébergeur : Hostinger
• Adresse : HOSTINGER operations, UAB
  Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230, Lituanie

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

13. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr

Dernière mise à jour : 2026